Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrece portablegardenbench?

Nuestro catálogo incluye muebles para salón, comedor, dormitorio, recibidor y cocina, además de espejos decorativos. Hay sofás, sillones, sillas, muebles de almacenamiento, estructuras de cama, tocadores y otras piezas auxiliares.

¿Los productos están indicados para exterior?

La selección descrita está orientada al hogar. No se debe considerar un mueble apto para jardín, terraza o exposición a la lluvia por su nombre, su color o sus detalles de entramado. El uso exterior requiere una confirmación específica para el modelo.

¿Cómo puedo conocer las medidas o el material exacto?

Comprueba la información del producto concreto. Si falta una medida, la composición o un dato necesario para decidir, consúltanos antes de comprar. El acabado marrón no confirma por sí solo que una pieza sea de madera maciza, ni el entramado identifica automáticamente una fibra natural.

¿Las camas incluyen colchón? ¿Los conjuntos incluyen todas las piezas de las imágenes?

Comprueba el contenido de la oferta concreta. La denominación «estructura de cama» no implica que incluya colchón, ropa de cama u otros elementos. En sofás, tocadores y muebles auxiliares, los accesorios decorativos o las piezas mostradas junto al producto solo se incluyen si se indica expresamente.

¿Los muebles llegan montados?

Los requisitos dependen del modelo. No debe darse por hecho que el artículo llega completamente montado ni que se ofrece instalación a domicilio. Puedes consultar las condiciones del producto antes de realizar el pedido.

¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tardan?

Se expiden desde Estados Unidos. La preparación ordinaria es de 1–3 días laborables y el transporte estimado de 5–8 días laborables desde la expedición, con un total orientativo de 6–11 días laborables. Consulta la Política de envíos para las condiciones completas.

¿Tengo que pagar aduanas al recibir el pedido?

Los envíos se realizan en modalidad DDP: la tienda asume los derechos e impuestos de importación y los gastos de despacho correspondientes. Si recibes una solicitud de pago por esos conceptos, contacta con nosotros para que podamos gestionarla.

¿Puedo cancelar o devolver una compra?

Puedes solicitar la cancelación antes de la expedición. Los consumidores disponen del derecho de desistimiento de 14 días naturales en los términos de la Política de devoluciones y reembolsos, salvo las excepciones legales aplicables. Las solicitudes se comunican por correo electrónico o mediante declaración en papel a la dirección indicada en esa política.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o faltan piezas?

Comunica la incidencia e indica el pedido y el artículo afectado. Describe lo ocurrido y, si puedes hacerlo sin riesgo, adjunta fotografías. No fuerces el montaje ni utilices una pieza cuya seguridad pueda estar comprometida. No exigimos un aviso en 24 o 48 horas como condición para conservar tus derechos legales.

¿Cómo contacto con la tienda?

Escribe a frontendcsdvtuhal@portablegardenbench.com. Incluir el nombre del producto o el número de pedido nos ayudará a localizar la consulta.